La sociedad se encuentra completamente interconectada a través de las redes sociales, convirtiéndose en una forma de relacionarse, comunicarse, informarse e interactuar con los clientes.
Transformándose en una de las herramientas más poderosas de comunicación debido al contacto tan estrecho de las empresas con sus clientes y seguidores a través de las redes sociales.
Llegando incluso a constituir una herramienta necesaria para cualquier empresa, ya que lo que se publica en Internet y el modo de interactuar con los clientes forma la identidad corporativa online.
¡Seguro que cuando accedes a las redes sociales, la gran mayoría de publicaciones que visualizas son de empresas o marcas!
Cada vez son más, las empresas y organizaciones que utilizan este medio para dar visibilidad a su sector, acaparando más clientes. Los esfuerzos se enfocan a mantener, preservar y mejorar la reputación de la empresa o marca, por lo que, la empresa está en juego.
Esta nueva realidad empresarial no ha pasado desapercibida por los ciberdelincuentes, aprovechándose de las nuevas oportunidades para suplantar la identidad de los negocios y marcas en redes sociales.
Si quieres prevenir ser víctima de los ciberdelincuentes y evitar poner en riesgo la seguridad de la empresa… ¡la prevención de la protección de la información es tu mejor aliado!
Antes de nada… ¿sabías que la suplantación de identidad es una técnica de ingeniería social?
¡Sí, como te lo cuento!
Esta técnica consiste en la usurpación de los perfiles corporativos por terceros, actuando en su nombre. Esta técnica en el ámbito empresarial se puede producir de diversas formas:
- Acceso ilícito a la cuenta de la red social.
- Creación de un perfil falso con la información personal de la víctima.
Está, se puede aplicar mediante phishing y pharming.
Presta especial atención a los riesgos que presenta ser víctimas de engaños, fraudes y estafas, ya que pueden causar graves daños tantos económicos como de imagen.
Pero… ¿Cuáles son las consecuencias?
- Divulgación de información confidencial.
- Pérdida de datos personales de clientes.
- Acceso y abuso de los sistemas.
- Significativas pérdidas de clientes.
- Pérdidas de imagen corporativa.
- Divulgación de mensajes falsos con perfiles similares al oficial.
Para evitar estas consecuencias, sigue los siguientes ciberconsejos:
- Verificar: De manera habitual se debe verificar los contenidos relacionados con la empresa en las redes sociales.
- Detectar: Se debe estar alerta y detectar posibles copias o usos no autorizados de la marca.
- Alertar: Si han suplantado la identidad de la organización se debe comunicar al soporte de la red social.
- Comunicar: Si la empresa ha sido víctima de este fraude se debe de comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Ahora te preguntarás… ¿qué se debe tener en cuenta para gestionar los perfiles correctamente?
Las ciberecomendaciones para mantener protegida la cuenta de la empresa son las siguientes:
- Proteger las cuentas con contraseñas robustas y complejas.
- Cambiar las claves de acceso periódicamente.
- No utilizar las redes públicas y los ordenadores compartidos para actualizar los perfiles corporativos.
- Para evitar problemas de disponibilidad, se debe compartir la clave de manera segura y al mínimo de personas posibles.
- Cambiar las claves siempre que alguna persona con acceso a los perfiles deje la empresa.
Proteger la marca de la empresa u organización de estos ciberdelitos es primordial para que los clientes sigan teniendo confianza en el comercio.
Paloma Martín
Equipo ES-CIBER